de la communication et la prise de parole . . La voix, vecteur de communication Objectif: comprendre les bases de la communication et l'importance du relationnel direct en entreprise Méthode pédagogique : Apport théorique, exercices pratiques et étude des problématiques apportées par les participants Programme : Le schéma de la communication et ses processus Entendre et se faire entendre : les clés d'une communication efficace Stratégies de communication - se connaître et connaître l'autre